服务品牌
岳阳医院“医患沟通”细节服务十项举措
药剂科临床药师创设用药咨询门诊，提供专业化、个体化的用药指导;并深入社区，按不同专业、定时定点对老年患者的用药进行咨询指导，帮助患者提高对慢性疾病用药知识的了解，促进合理用药。
步态分析室采用卡通装饰，使患儿情绪得到放松。准备玩具，在患儿玩玩具过程中，观察其运动的对称性、协调性及精细运动情况。在步态测试过程中运用游戏的方式诱导患儿完成步态测试，并使用"贴小红花"的形式表扬患儿，消除患儿对医院的畏惧情绪，有效配合检查。
儿科门急诊设计制作了图文并茂的中药服用宣传纸片，使患儿及家属对中药的正确煎煮方法及服用剂量有准确的认识和明确把握，促进药效得到有效发挥。
皮肤科创办微信公众服务平台--"春及堂"，内设皮肤健康、学术园地、信息公告等板块，旨在对患者进行健康宣教、科普宣传，以"微访谈"的形式，回答患者的各类提问，以此确保医患沟通经常化、人性化。
乳腺病科在使用"康复圈"APP软件管理系统的同时，今年又开发了 "E随访"，病人在"康复圈"与"E随访"中进行床位预约。只需简单的注册后，发送姓名、年龄、住院时间等信息便可进行预约，还可致电查询是否预约成功。
全院各护理单元拍摄以患者入、出院护理工作制度及服务流程为基础兼有各科室专科特色的健康宣教视频，内容包含病区环境介绍、责任医生护士介绍、规章制度告知、诊疗安全指导，使患者对健康宣教内容有更直观的感受，提高健康教育效果。
肾内科发挥科室力量，制作系列自我管理指导手册，赠送给出院病人。手册内容包括：肾病综合征的生活指导、糖尿病肾病的生活指导、高血压肾病的生活指导、尿酸性肾病的生活指导、尿路感染的生活指导、血液透析的生活指导、腹膜透析的生活指导等，促进患者自我管理能力。
急诊患者由于匆忙就医，往往忘带保暖物品。急诊医学科根据急诊暂观平车及抢救室床位数，配备相应数量的干净棉被、单被或枕头，以方便留院暂观或急诊输液患者租用。制作"温馨告知"提醒患者及家属及时归还，以落实对归还被子或单被的更换消毒。
九、健康大讲堂
医院门急诊办公室每月定期开展"岳阳健康大讲堂"活动，组织临床资深医师对广大病友进行免费健康宣教，传播中医药文化知识，搭建中西医养生保健知识互动平台，增进市民健康意识，成为广大病友们开启健康之门的金钥匙。
十、虚心倾听意见
医院文明办在普通门诊、特需门诊和病房等诊疗区域新添置5台外型美观，操作简单易行的触摸屏式平板电脑满意度测评机，这一便捷亲民举措，既拉近了医院和患者的距离，为医院倾听患者呼声建立了平台，又能及时发现和整改存在的问题，提高医疗服务能力。
八、 提供不备之需
七、 赠送自我管理指导手册
六、 多元化出入院宣教
五、 APP床位预约
四、 健康"微平台"
三、 患儿服药指导
二、 快乐就诊
一、 "零距离"用药咨询
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