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推出“一门式”服务，建立便捷通道——行政职能科室为临床一线服务追踪系列报道
在全院开展深入学习实践科学发展观活动中，医院党政班子通过前期调研，结合反映的"职能科室为临床一线服务的意识需进一步增强"的问题，日前，我院出台了《行政职能科室为临床一线服务的举措》，其中部分职能科室提出把建立一门式或一站式行政服务作为提高服务意识，增进工作效能的具体体现，力争优化行政服务环境，提高服务水平，接受群众监督，真正让群众满意。
规范运作，明确服务责任。《举措》中对提出的"一门式"服务项目进行了具体说明，明确了服务内容和职责归口。相关科室相继通过ＯＡ公示了具体的服务项目，使群众办事能一目了然。改变了以往群众办事摸不着门，找不到人的现象。
优化流程，提升服务效果。党办为申请出国、国内进修学习人员政审提供"一门式"服务，只要经科室负责人同意签字后，凭学习考察通知，即可到党办填表申请，之后的审批流程和相关手续，由党办（人事处配合）"一门式"操作。另外人事处也推出了一门式办理员工请假手续、离职申请、退休返聘申请，员工办事可直接下载电子表格并打印出来，一般在7个工作日内即回复申请人，避免了申请人员要多个部门多头跑、多次跑的问题；门办为申请专家、特需门诊的人员，提供了"一门式"服务，只要申请人员填写申请表经科主任同意后，将申请表交门办，之后的相关手续由门办负责完成；院办为方便各科室的文书、报销单的签字审批，推出了一站式签字审批服务，只要从ＯＡ上下载相关的申请单，附上需求说明，送达院办，一般3个工作日后院办即可协助完成签字审批，节省了科室往返和等待的时间；医务处提出了简化病历复印流程，现在患者或其家属只要通过临床医师的签字，即可在病案室一起办理病历复印和缴纳复印费，改变了原来先在医务处签字、后去财务处交钱，再回医务处复印等多次的往返，实现了患者办事少走弯路，少跨门槛，同时也避免了一些不必要的纠纷。对于临床特殊情况下危重病例及经会诊后确认必须使用特批药的患者，药剂科优化了特批药品申请使用流程，临床科主任向医务处提交书面申请，同时致电临床药师后即可，如此减少了临床科主任来回的奔波，经业务副院长审批同意后，按流程24至48小时内完成进药。在办事过程中，相关部门坚持实行一门受理、全程代理、一站式服务、限时办结并及时回复。对于材料不全的，一次性告之需补交的材料，减少办事人员的往返次数，减少了繁杂的工作程序。目前除了科研处简化科研经费报销流程目前还在商议中，其余各部门提出的"一门式"服务，均已实施落实。（党办 金珠）
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