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切实执行好“学实”活动整改阶段,推出加强管理服务一线具体措施

浏览次数: 发布时间:2009-07-27 10:15:57
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我院自今年3月份开展学习实践科学发展观活动以来,院党委在认真组织学习相关文件精神和学习材料的基础上,深入临床一线,贯彻群众路线,听取群众意见。通过基层调研、群众座谈、个别访谈、书面问答等形式开展征求意见活动,梳理、查找出制约我院事业发展的突出问题。目前,我院顺利完成了学习实践科学发展观前两个阶段的各项工作任务,已转入第三阶段。为认真落实整改阶段的各项工作,确保学习实践活动出成果、见成效,在前两个阶段学习调研、分析问题、形成我院领导班子分析调查报告的基础上,结合反映的"职能科室为临床一线服务的意识需进一步增强,职能科室深入基层、服务基层,体现管理服务一线的工作理念需进一步提升"的问题,院党委要求我院20个职能科室结合自身工作实际,推出了31条服务临床的措施(附后)。并要求各职能部门认真对照各自提出的服务措施中列出的项目和内容,将措施切实落实执行。 (金珠报道)

附:行政职能科室提出为临床一线服务的31条举措

党办--为出国、国内进修学习人员政审提供"一门式"服务。

申请出国、国内进修学习人员,凭学习考察通知,经科室负责人同意签字后,到党办填表申请,之后的审批流程和相关手续,由党办人事处配合提供"一门式"服务。

院办--一站式签字审批服务。

为方便各科室的文书、报销单的签字审批,院办推出一站式签字审批服务:1、须院领导签字审批的文书、报销单递交院办,附需求说明;2、院办转院领导签字审批;3、院领导签字审批完成后返回科室;4、一般在1-3天内协助完成签字审批。

人事--告知员工权益项目,公开人事政策文件

告知薪酬、休假、福利待遇。公开《岳阳医院聘用合同实施办法》、《岳阳医院岗位聘任实施办法》、《岳阳医院考勤制度》、《岳阳医院奖惩制度》

--公布员工办事项目的流程、表格;员工办事争取"一门式"服务

员工请假手续、入职须知、离职须知等;提供请假申请单、离职申请表、退休返聘申请表、录用员工申请表等的电子版;一门式办理员工请假手续、离职申请、退休返聘申请

医务--简化病历复印流程。

患方提出申请→在住院病区填写申请表→副高以上职称医师审核签字→申请人到病案室→病案室工作人员审核申请表并复印→申请人缴纳复印费(病案室代收)

教学--加强与临床科室的信息沟通,为临床教学服务。

每周走访2个临床科室,与科室主任、临床带教教师交流,了解临床教学中的困难,加强教学管理部门与临床科室的信息沟通,并做好相关记录

--开设教学公共信箱

搭建网上交流平台,加强教学信息的公示和交流。

科研--提高科研素质,撰写高质量科研标书

针对项目招标指南,通过举办相关讲座及学术交流等方式,对如何撰写高质量科研标书、提高中标率进行专业培训

--提高科研水平,撰写高水平学术论文

对科研论文撰写提供相关指导和咨询,聘请相关专家对如何撰写高水平学术论文(如SCI论文等)进行专题讲座

--简化科研经费报销流程

简化科研经费报销流程,提供"一门式"服务。

信息管理科--利用医院信息系统提供数据服务

联合人事、财务等部门,将每月的绩效考核指标发至科主任的OA,对所有人员、科室提供业务量数据的相关查询服务。

计算机中心--及时维修计算机故障

为尽可能减少各科室计算机设施故障带来的对工作不利影响,提出如下便民措施:

1、组织编写信息化设施常见故障修复指南,指导各科室信息化管理员初步判断和修复故障。

2、科室不能解决的故障填写维修单连同设施一并送计算机中心,计算机中心人员接单后原则上在一周内完成维修。

3、遇特殊原因一周内不能修复的,需向相关科室告知缘由和修复预计时间,并提供临时替用计算机设施。

4、送修设备完全不能修复,在第一时间告相关科室负责人尽快更新设备。

感染管理科--午间工作

科室午间无休

护理部--"学实"公共邮箱

设立护理部"学实"公共邮箱,欢迎各位护理同道畅所欲言。以OA形式公布邮箱名,在全院护理部中提出倡议。护理部设立专职管理人员,定期对邮箱进行汇总与总结。依据邮件内容经护理部集体讨论,及时回复与解决临床实际困难。及时采纳合理性建议,并给予建议者一定奖励。

--临时人力资源库

增强护理队伍的培训、考核力度;护理部行政人员定期、定时下临床,对业务量大的病房进行对口支援;每日增派1名护理行政人员至发热门诊,帮助治疗与护理工作的有效开展;建立重点科室人力资源风险预案;重点科室实行弹性排班制

财务科--挂号收费窗口实行通柜服务

挂号收费处2号5号窗口加入实行通柜服务(原来人员不具备通柜服务资格)

--为临床实行网上发送考核资料

将每月各科室考核数据发送到信息中心,信息中心再发向各科室

--完善为临床实行网上申请收费项目

与医务共商设置收费报批流程(包含耗材、新项目的审批)

工会--职工减压新通道

专家讲座,医院工会联同医院健康管理部免费为职工提供减压器材设备(职工使用前到院工会办公室登记)

健康管理部--怡神(心理保健项目)

多媒体音乐放松训练:多媒体仿真大自然环境,音乐伴随下的冥想放松,渐进式肌肉放松训练,生物反馈实时监测。

设备处--优化试剂采购流程

菜单式请购,采购次数每月2次增为每月4次

--建立医疗设备维修服务联系单

包括报修科室、报修日期、设备名称、故障描述、维修方案、维修完成日期等

--建立医疗设备维修配件库

包括常修设备,血压计,神灯等的常用配

基建处--基建交付项目首月质量巡查回访措施

即日起,每改扩建及大修工程完工交付使用后一月内,派专人对项目实施每日现场巡视制度,主动及时发现问题,解决问题,更好的为各使用单位提供基建服务。

后勤保卫处--参加护士长例会(班长)

互动、沟通、听意见,改进工作。

门急诊办公室--为专家、特需门诊申请提供"一门式"服务

申请专家、特需门诊的人员填写申请表经科主任同意后,将申请表交门急诊办公室,之后的相关手续由门急诊办公室负责完成。

--门急诊办公室午间值班制

办公室午间轮流值班,以及时解决门急诊发生的各种问题。

--提供业务量数据

每月为专家提供当月服务人次数,接受各位专家的相关查询。

青海路名医特诊部--办公室与各临床科室结对

办公室成员与临床科室结对,定期交流(每月一次)

针研所--职能部门下诊室

门诊管理部门每天巡视各诊室

药剂科--特批药品申请使用流程

切实解决我院特批药品申请使用中存在的问题,改变以往到4个点多次往返的流程,现改为只到一个点的"一门式"服务。