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精神文明建设

精神文明建设

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1.虽然营养科不是直接对病员实施诊断、治疗、护理工作,但对于病员的康复也起到了一定的作用,是医院的窗口之一,依据上海市卫生系统精神文明服务规范要求,认真落实各项精神文明措施,如病人访视及反馈意见的落实、营养宣教指导、对需要配合饮食治疗的病人进行营养宣教,使病人了解和认识到治疗饮食在治疗疾病过程中的重要性,同时也听取病人的意见和需求,并做好对病人耐心、细致的解释工作。使比众口难调更难调的治疗饮食被病人所接受。

2.不断改善服务态度、提高服务质量。强化"以病人为中心"的服务理念,定期专人进行住院病人满意度测评工作,制定各项便民措施并落实到位,对有特殊要求的病人提出特殊服务,病人如需要调整口味或补充营养,营养师特别制定提供了三十余种小锅菜、代购代加工等多样化服务,供病人选择,还为住院期间逢生日的病人提供"生日面"并送上营养食堂良好的祝愿。

3.营养科建立以来荣获的奖项有:百日竞赛优胜奖;文明示范科室奖;红旗文明奖;先进科室奖;后勤优秀服务满意奖;病人信任满意奖;星级服务窗口奖等奖项,病人满意度始终维持较高水平。

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