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“岳阳膏方,只跑一次”获评改善医疗服务行动全国医院擂台赛华东赛区最具价值案例

浏览次数: 发布时间:2019-10-13
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       2019年10月11日,国家卫生健康委员会医政医管局指导的第五季改善医疗服务行动全国医院擂台赛(城市类)华东赛区各主题小组赛在安徽合肥举行。我院"岳阳膏方,只跑一次"在574个案例中入选优秀案例跨进小组赛阵营,通过小组赛激烈角逐,获得最具价值案例。我院急诊医学科"便捷服务,速度急诊"获得提名案例。

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       长三角地区为主的江南居民素有以膏方冬令进补的风俗。我院膏方门诊开设至今近四十年,始终保留着膏方传统的制作工艺,我院也是目前上海地区唯一具备膏方独立制作加工能力的医院。每年秋冬,膏方就诊人群络绎不绝。

       膏方需要中医专家辨证论治,一人一方定制而成,制作周期也较长。以往开一料膏方,患者需要完成预约挂号、就诊、付费、领取膏方等流程,先后数次来院。

我院始终致力于优化患者就诊流程、改善患者就医体验,扎实推进落实国家卫健委发布深入落实进一步改善医疗服务行动计划的工作方案。2018年膏方季开始,医院施行就诊患者网上预约膏方门诊,来院就诊,根据专家开处电子脉案收费,自助办理膏方配送服务,真正实现开膏方"只跑一次"。

       2019年,岳阳医院膏方门诊将于10月14日开诊。岳阳膏方"只跑一次"服务优化了就医流程、缩短了就诊时间,改善了就诊体验,为患者提供更加便捷的就医服务。

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