培育和践行社会主义核心价值观
2011年岳阳医院精神文明建设计划
2011年医院精神文明建设总体建设思路：坚持以邓小平理论和"三个代表"重要思想为指导，继续深入贯彻落实科学发展观，以推进医院建设，提高全院员工素质，培育优秀医院文化，树立良好医院形象，塑造和谐医院为总体目标，围绕医院"十二五"建设目标，在争取获得上海市文明单位"七连冠"荣誉的基础上，全方位推进和谐医院的建设。
(一) 扎实开展思想教育工作，形成和谐的思想环境
1、开展政策方针教育活动，利用中心组学习平台，组织"维稳形势"、"反腐倡廉"等专题学习，同时在科室层面加强学习型班组的建设。结合医疗改革方案的出台，积极组织观看《医者仁心》，并开展讨论及征文活动，形成良好的学习宣传氛围。组织开展"感动 瞬间"医务人员职业风采摄影大赛活动，积极反映医务工作者开展各方面服务及医患间和谐互动的生动场景和精彩瞬间。
2、在全院范围内继续深入开展"构建和谐科室"活动。在2010年的建设基础上重点对和谐科室特色举措方面作进一步跟踪、培育和深化，通过动态性公布各科室的"和谐科室指数积分"的方法，调动科室积极性，充分利用院报、媒体等途径将在"构建和谐科室"活动中好的做法、取得的成效进行正面宣传、推广，切实推进科室改进消除不和谐因素，构建和谐的工作、人际氛围。加大正面激励，实现以科室行动促进医院和谐、以科室发展巩固医院和谐、以科室稳定保障医院和谐的崭新格局。
3、结合市卫生系统《关于以"深化医改促发展，服务群众促健康"为主题深入推进创先争优活动的实施意见》，结合医院工作实际，开展创先争优活动。在深入调研的基础上，进一步优化服务流程，改善服务质量;深入推进"四个缩短"工程，减少等候时间;初步建立预约平台，逐渐实现专家门诊全预约、分时段预约、分时段就诊，方便患者就医;积极配合12320导医公益电话，公开专家门诊信息，为患者提供便捷化服务;把努力做到"五好五带头"，落实领导责任，在院报开辟"先锋行动"专栏，加强舆论宣传，加强督促检查。
4、结合今年纪念建党九十周年主题，通过党员干部远程教育直播课堂，组织收看全市党史系列专题讲座;组织动员党员、入党积极分子和广大群众参加"上海基层党建网"的党史知识竞赛;积极参与"阳光·大地·杏林"为主题的红歌大合唱比赛;参与组织"知党情，跟党走"口述实录活动;开展"纪念建党90周年"理论研讨会征文活动;组织开展"七个一"系列活动，继续开展树先进、学先进活动，加强医德医风教育，完善培训制度，将学习培训记入个人、科室档案，与考核挂钩。
(二)不断完善制度建设，规范医疗服务
1、进一步落实文明单位创建管理规定，建立分级责任落实制;根据新制定的上海市卫生系统文明单位(和谐医院)考评指标体系中思想教育深入，单位风气向上;党建工作扎实，创建管理规范;社会责任落实，单位形象良好;医院和谐建设，内涵发展持续;服务文明规范，便民利民惠民;业务水平领先，工作实绩卓显等六项基本指标及反映文明单位创建工作特色的六项特色指标，不断推进文明单位创建内涵，拓展活动载体，完善评估方法，提高创建实效，拓展创新领域。
2、进一步完善精神文明考核体系。通过修订完善医德档案制度，丰富医德素质档案内容与测评，考核形式。结合实际开展各种形式的职业道德教育培训，把职业道德教育纳入医务人员继续教育，提升职工综合素质能力。
3、贯彻落实精神文明院内外督察、巡查、查房等制度，针对性地改进完善院内外督查方法，加强对存在问题及信访投诉的反馈和整改。做好跟踪落实，防止类似事件的重复发生。
(三)积极开展主题活动，提高服务品牌效应
1、延伸世博文明服务效应，把世博期间行之有效的服务措施转化为医疗服务常态、长效之举：
(1)开展以"文明乘梯、有序候诊、安静诊疗"为主题的"三五"医院集中文明行动日活动。
(2)结合卫生部要求，认真开展"服务好、质量好、医德好，群众满意"的"三好一满意"活动，使之成为推进卫生行风建设的重要抓手和平台。
(3)进一步落实"三首"、"四轻"、"五多"服务举措，传递对患者的医学人文关怀。
(4)深入推进"规范化"、"精细化"、"人性化"服务理念和要求，更好地推广实施"三化"二十条服务举措，树立服务品牌。
2、不断深化志愿服务内涵，响应市卫生局号召，开展医院关爱生命志愿服务行动，总结医务社工和世博志愿服务经验，创建志愿者服务基地，吸引、凝聚社会各界更多专业人员、大学生和市民群众在医疗卫生和公共卫生领域开展志愿者服务活动。继续推进慈善义工、交通文明岗、归侨结队、劳模结对等志愿者活动，强化社会责任，奉献社会。
(四)树立先进典型，以医院文化引领职工
1、开展第五届"优秀岳阳人"的评选活动，通过树立先进标兵带动凝聚职工群众，在全院各科内培育积极向上、民主和谐的科室文化。
2、加强医院文化建设，继续倡导医院精神，以院训、院歌等充分体系医院宗旨，建立并不断完善行为规范体系，以员工诊疗规范、言语仪表规范来体现富含中医药文化特色的服务文化和管理文化。运用文化宣传手段，通过《岳阳医院报》，全面、客观、及时的报道医院工作动态;通过岳阳医院网站，使市民了解岳阳、接受岳阳、信赖岳阳。
(五)树立"共建共享共荣"理念，拓展社区服务
1、继续推进与社区、街道、驻区单位文明共建，资源共享，为病人提供更便捷、优质、温馨的服务，为医院争取社会各方及人民群众的支持，提高影响力与知名度。
2、继续发挥医院"中医养生节"、"科技文化节"的社区联动效应优势，开展"科学商店"、"中医进社区"、与老归侨结对等系列活动，通过举办"岳阳健康讲坛"、"健康教育达人秀"等科普文化宣教公益活动来贡献社会。
3、继续做好医院"全国科普教育基地"的建设工作，通过基地环境文化建设，科普宣教活动开展，逐步扩大基地的影响力，努力申报上海卫生系统职业道德基地，充分发挥职业道德教育基地的学习、交流、展示、宣传功能，服务社会，服务社区。
(六)关心职工需求，保障权益、民主和谐
1、保障职工合法权益，做好"扶贫帮困"。
2、充分依托工会、妇委会来丰富职工精神文化生活，举办岳阳医院第七届科技文化节，开展文化成果展示活动。
3、依托社区、医院资源，创建职工文化娱乐生活平台。
4、做好院务公开工作，完善院情通报会制度，扩大员工知情权、参与权。
上海中医药大学附属岳阳
中西医结合医院精神文明委
沪公网安备 31010902002500号
