传承践行“工匠精神”做好中药服务
默沙东的创始人George Merck曾经说过：我们从来不要忘记，做药是为了人，而不是为了利润。如果我们记住这一点，利润会随之而来，从来没有失约。我们记得越深刻，利润也就越大。这句话常常萦绕在我脑海里，此处说的利润，仅仅是金钱吗?我想不是，它包含了物质和精神两方面的收获，更多的是精神。作为一名中药学技术人员，做药如同所有的工作一样，最可贵的是其中包含的精益求精的工匠精神的传承，尤其是有着几千年历史的中药。
悠久的中药学历史给予人们丰富的物质和精神沉积，充满了工匠精神的光辉。当你观赏那些优质的中药饮片，驻足考究的药刀、药船、药杵、药锅、药称、药斗，这些承载美好历史传统事物前时，感动油然而生，敬畏和赞美不由自主。理想的劳动境界，应符合天然人性，具有纯粹为了把事情做好而好好工作的欲望和行动。
当今中国的上海，以开放包容，海纳百川的面貌呈现在世人眼前，在这座现代化的国际都市，精益求精的工匠精神依然是提升核心竞争力的重要实力。不同的时代，有不同的特征，赋予了工匠精神不同的含义，日益扩大和多样化的社会需求，激发了人们自发的实践创造精神。年门诊250万人次，一年2万料自制膏方是岳阳医院的中医药服务能力，是在不断信息化、自动化的进程中，坚持传统手工技艺，口传心授的工匠精神的弘扬。
医院中药房天天的日常调剂工作，无不体现着耐心、专注和坚持。在小包装饮片基本覆盖普通饮片供应的上海，岳阳医院是为数不多的保持散装普通饮片调剂的中药房。中药调剂是按照医师临床处方所开列的药物，准确地为患者配制中药的技术操作服务，是中药服务中的关键步骤。一般分审方、调配、复核、包装、发药等步骤。信息化审方更要求专业仔细，对于有疑问或不合格的处方，及时与处方医师联系，问明原因，协商处理，决不凭主观臆断随意处理，做到合法合规、入情入理。中药调剂精神集中，认真仔细，切勿拿错药味或称错用量，称准分匀，逐味称量，需特殊处理的单独包装，并注明处理方法。复核由高年资有经验的中药师承担，全面细致核对调配的药物和用量与处方是否相符，防止调配差错与遗漏。发药必须与患者核对姓名剂数，无误后再向患者耐心地交待煎服法和注意事项。一切均是为保证患者用药有效安全，认真做好如此繁琐的程序，只为让病人放心，让自己安心。
因对健康的关注，养生又治病的中医膏方在中国大地发展迅速。岳阳医院作为国家中医药管理局中医膏方师资培训基地，从2010年起每年举办全国中药膏方继续教育项目，培训膏方制作者，已累计培训来自全国各地的膏方制作人员500多名。在这里，你可以见到最地道的手工膏方制作，古老的个体化给药方式的制备工艺在这里完整呈现。岳阳医院是目前上海唯一自制膏方的医疗机构。岳阳医院坚持“老法手工制作膏方”，保留这门手艺不失传。 制作膏方要求眼到、手到、心到。老陈师傅如今，依旧一遍遍关照徒弟：手里做的是药，心里装的是病人，尤其是心到，说的其实是良心。浸泡的透不透，压榨得好不好，沉淀过滤的时间够不够，火候是否到位，讲功力的收膏，每个细节都不能漏掉，成就了一帖膏方的质量和口感。热气翻腾的大锅，师傅手里的竹板不能停地连续搅拌，只要一偷懒，就要沾锅底，考察功夫到不到家，一抽查锅底便知。现在机器流水线煎膏，了赶时间，不肯耐心沉淀，结果淀粉杂质一多收膏时就糊，还会起泡，不比较、不做、不看、不说，您那会知道啊!依赖于药工们的精工细作，慢工出细活，靠言传身教，人与人的情感得到交流，行为相互感染，工匠精神历史价值得以传承践行。
专注热爱、追求卓越，作为工匠精神的基本内涵源自理查德·桑内特在《匠人》中所说的一种“持久的、基本的人性冲动”。我们的中药服务真真正正是个人劳动精神付出的结果，它着感动别人，更满足了自我。
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