赴台湾林口长庚医院培训心得
作者：沈莉 来源： 发布时间：2017-12-07
沈 莉
9月13日，在护理部组织下，我前往台湾长庚医院进行为期7天的交流学习。短短的几天时间里,我看到了台湾优秀的医院文化、服务理念和质量管理体系、以及强大的电子信息化系统,有太多值得我们学习和借鉴的地方。
在长庚医院学习的第二天，我参观了5A护理单元，护理长林秀如老师给我讲解了5A病区的结构、人性化的排班、垃圾的规范化分类和急救车的标准化管理，以及"毒麻药品"的双人查对管理。最值得我们借鉴的是强大而先进的信息化系统。如在用药安全方面：抢救药、备用药都由药局定期检查更换。以电子资讯辅助给药安全，在线上进行药物查询，并可对比药物外形，方便识别。减少护士因为不认识药品外观、不了解药物作用、副作用、使用禁忌等问题，而带来危害。护士发现医生开出错误医嘱后，可以应用医嘱退回机制，将错误医嘱退回不予执行，对每位医生开出的错误医嘱均可统计数量，作为医生考评的一项。以电子化管理提升效率，减少差错，节约后续成本。这些观念需要我们转变思维去理解和接受，用改变行动来体现和提升。
结合自己几十年来的工作经验，我深深地意识到，规范化管理是医院赖以生存和发展的基石。如何让优秀的职工在单位顺利发展，充分发挥主人翁意识，往往是困扰管理者的难题。而在长庚医院，他们的医护团队各司其职，慎独意识非常强，都是为了自己在工作。
学习的时间是短暂的，但他们正直真诚、敬业奉献和团队协作的精神，浓厚的文化气息和人性化服务理念值得我们学习。
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