护理动态
强化人文关怀,实践优质服务——针灸科优质护理服务亮点展示
"优质护理服务示范工程"是要围绕患者的病情、医疗安全、诊疗效果、转归和康复的需要去实施基础护理；要将基础护理专业化，将基础护理、专科护理、人性化服务、人文关怀等有机结合在一起，来实施对患者的护理服务。
为相应护理部号召，贯彻落实2010年全国卫生工作会议精神及深化医药卫生体制改革各项重点任务及关于卫生部《2011年推广优质护理服务工作方案》的通知,结合我院创先争优和"三好一满意"活动，丰富护理服务内涵，深化"以病人为中心"的服务理念，发展专科护理，努力为人民群众提供安全、优质、满意的护理服务。针灸科于2011年10月启动创建了"优质护理示范病房"，基础护理工作得到回归,满足了病人的生活需求。生活护理与专业技术紧密结合服务过程里有了感知和交流－护患关系进一步融洽，护理管理水平与护理质量、安全得到持续改进。服务亮点总结如下：
一．拓展护理技术范畴, 满足患者康复需求
中风患者偏身瘫痪、言语障碍，需要长期的康复治疗。在满足患者常规治疗护理的同时，努力从细节做起，拓展护理服务。我们从网上订购了"握力球"、"语言训练图片"、"穿针引线玩具"及各种卡通小动物，用于患者的语言训练、精细动作及智力康复锻炼，受到医生及患者的好评。
二．提升专科护理品质，满足患者安全舒适需求
针灸、艾灸、火罐等是针灸科特色中医治疗，其中温针疗法是在毫针针刺后，在针尾加置艾柱,点燃后使其热力通过针身传至体内，以防治疾病的一种方法。在针尾装裹如枣核大或小枣子大的艾绒，点火使燃。或用艾卷剪成长约2厘米一段，插入针尾，点火加温。我们设计制作了"温针隔热提示卡"，形状多样化，标有"小心烫伤"的温馨提示语。将温针的周围皮肤与燃烧的艾绒隔开,以防止皮肤烧伤。设计制作了简易的"艾灰储存盒"，长12厘米，宽9厘米，呈簸箕型。用于接收艾绒燃烧后的艾灰，以免燃烧时艾团和火星落下，造成灼伤患者皮肤或衣物，起到了安全防护的作用。
三．丰富人文关怀内涵，满足患者被尊重需求
发明了"握手打针，深呼吸放松法"。静脉输液时，轻握患者的手，进针时住患者深吸气，然后呼气，这样既显现血管的同时，又减轻患者的紧张感，拉近了护患的距离。
在临床护理实践中，我们深深地体会到："责任感是一种精神。"这种责任感要求护理人员要捧着一颗心去做。拥有了责任感的护理人员，不仅仅只是完成护理操作，还会在工作中发动自己的思维，做到"心中有患者，能想到；目中有患者，能看到；手中有患者，能做到。"只有这样才能真正体现优质护理服务，才能获得病人的信任和认可。
针灸科护理单元 王秀琴
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