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提升服务 再创新高--深入推进医院精神文明和行风建设--——我院召开精神文明行风建设大会
7月25日下午，我院2013年度精神文明行风建设大会在多功能厅隆重召开，我院党政领导班子出席，会议由陆嘉惠副院长主持，全院200余名职工参加。
首先，金利国书记做了大会主题报告，总结回顾了医院2012年精神文明行风建设工作。医院全体职工在党政领导带领下，以十八大精神为引领，围绕医院"十二五"建设目标，积极贯彻落实"以病人为中心"的服务理念，着重推进"关爱患者，从细节做起"文明服务主题活动，开展了一系列精神文明行风建设工作。我院从优化就医流程、提高服务质量、改善就医环境等三方面推出"一站式挂号付费、补液区域三原色划分、建立网上交流平台、公开医生手机号码、免费送药、改善厕所环境"等十一项服务举措。经过近一年的实践，"免费送药"、"公开医生手机号码"、"补液区域三原色划分"等举措受到广大患者一致好评，并有多家媒体进行宣传报道。今年上半年，医院积极落实市卫计委文明办要求全市医疗机构全面推行的十项细节服务举措，同时医院党委结合医院实际，继续开展"新十项人文关怀细节服务"主题活动，经过各党支部和临床科室酝酿申报，院精神文明委员会讨论，推出了"中药免费送药服务、优化中药收方及处方打印流程、针研所针灸治疗排队取号服务、大病医保一站式办理、床头灯上贴荧光小贴纸、肛肠科手术室播放舒缓音乐、急诊'移动式快速生命体征测试仪'应用、小儿推拿门诊设置哺乳专区、影像科非照射部位的防护、老年科推广五行健骨操"等新十项细节服务举措，希望通过全体员工的共同努力，不断提升社会对我院的满意度。
通过全体职工的不懈努力，我院精神文明建设工作取得了新的进步与成效，蝉联上海市文明单位八连冠。推拿科普馆被评选为第二批上海市卫生系统职业道德教育基地。2012年的行风测评工作中，我院取得95分以上的好成绩。全年共收到病人表扬信、锦旗等908件，荣获局级以上各类先进共102项。医疗服务人次和服务效率同比增长明显，科研教学工作硕果累累。此外，金书记对今年我院精神文明建设工作作了部署，下半年医院将着重推进三方面工作：第一，深化文明服务主题活动，进一步推进文明服务建设。第二，以弘扬高尚医德医风为主线，进一步加强政风行风建设。第三，以践行医院核心价值观为目标，进一步开展文化宣传建设。
随后，黄铮副书记作了廉洁风险防控专项报告。自今年1月份起，医院紧紧结合医疗行业特点，坚持标本兼治、综合治理、惩防并举、注重预防的方针，围绕重大事项决策、基本建设、集中采购、人财物管理使用等重点岗位和关键环节进行了全方位的廉政文化建设。医院成立了由党委书记、院长为组长的廉政风险防控工作领导小组，具体指导和开展全院廉政风险防控工作。制定并下发《岳阳医院加强廉洁风险防控工作实施方案》，进一步突出工作重点，明确工作范围，细化工作步骤。在院周会层面召开动员大会，统一思想认识，明确工作要求及目的意义，同时先后四次在干部会议上传达工作开展情况及具体要求，及时分析和解决防控工作中遇到的各种问题。医院还特邀上海市委党校吴海红教授来院作《以十八大精神为指导，加强反腐倡廉体系建设》专题讲座，加强廉政教育。医院按照"谁行使、谁清理"及"权责一致"的原则，对具有行政权力特点的医疗卫生机构管理权力，对照法律法规、制度规定、岗位职责，采取自下而上与自上而下相结合的方式，逐项梳理岗位职权，共梳理出职务职权164项，职业权利35项。经领导小组集体审核确认，共梳理出风险点280项。各科室依据查找出的廉洁风险发生的大小、频率的强弱、危害程度的高低等因素，对每项职权按照"高"、"中"、"低"三个风险等级进行了自评，并制定"职权运行流程图"，并填写《廉政风险预防规则》。领导小组对各职权风险等级进行了逐个分析，集体审定，共梳理出高风险职权33项，中风险职权45项，低风险职权111项，并在全院范围进行了公示，要求各部门依法履行职责，并制定有针对性、可操作性、具体管用和切实可行的预防规则。建立防控平台，在高风险权力运行的起点、过程、结果全程监控，并监督检查。建立电子监控平台，结合内网OA系统升级改造，将权利运行监控平台纳入OA系统保障权力规范运行。通过开展廉政风险防控工作，进一步强化了党员干部的廉政风险意识，拓展了监督途径，提高了制度的执行力，形成了反腐倡廉的合心力，为医院各项业务发展提供强有力的纪律保障。黄书记还分析了目前存在的问题及下一步工作计划，我们要在科学发展观和上级部门的指导下，继续加强宣传教育力度，不断完善制度，逐步形成长效机制，将我院廉政风险防控建设提高到一个新水平。
大会还表彰了2013年上半年度岳阳医院获校级以上荣誉的集体和个人、2013年上半年度医院精神文明各类单项奖及第六届优秀岳阳人;宣读了2013年上半年度各科室和谐指数积分排名情况;播放了"关爱患者，从细节做起--岳阳医院改善服务年巡礼"的视频和第六届优秀岳阳人事迹展播视频。通过新十项细节服务举措视频的展播，直观的反映了广大医务人员从自身做起，从小事做起，自觉克服不文明的工作方式，着力解决群众来院就诊过程中反映较集中的突出问题，提高服务质量;通过优秀岳阳人事迹视频播放展现了各位"优秀岳阳人"获奖者在工作岗位上的感人事迹，深深感染了再场的每一位岳阳人，激发了广大职工的高昂情绪和进取精神，进一步弘扬高尚医德，提升医疗服务水平，促进医院和谐。
大会在全院职工高唱"岳阳之歌"的优美歌声中圆满结束。
（沈莉）
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