就诊流程和需知
预约须知
微 信 服 务 号 预 约 须 知
微信服务号可预约范围：
普通门诊、专病门诊、专家门诊、特需门诊以及膏方门诊。
预约患者，可享受优先诊疗。
严格实行实名制：
预约时需填写真实有效的患者信息，包括姓名、身份证、社保卡等有效证件号，请务必填写有效手机号码，以便查收预约成功、停诊等医院通知。
预约时间：
微信/支付宝服务号可预约15天内的普通门诊、专病门诊、专家门诊；28天内的特需门诊；膏方期间膏方门诊。
服务号开放号源时间为每天6:00点。
预约所需资料：
1.本人实名制建档登记
①上海医保患者，可通过“添加本人实名制医保卡”，激活医保电子凭证，快速完成实名制建档登记。
②自费患者，可在服务号“我的”-“就诊人管理”中，提前“添加就诊人”，根据提示完整填写预约就诊人的有效信息，包括姓名、身份证号、手机号等，通过身份证验证，完成实名制建档登记。
③异地医保、离休医保、干保、工伤、儿保等特殊类型人员，需先以自费卡类型，完成实名制建档登记，就诊当日携带上述相关就诊卡、身份证等有效证件至医院人工窗口完成实名制建档确认。
2.绑定就诊卡：
完成实名制建档登记后，可在微信服务号“我的”-“就诊人管理”中选择绑定相应就诊卡类型（如社保卡、自费卡等）后，进行预约。
3.每个微信号可绑定多张（最多6张）就诊卡，以方便为他人（非初诊）进行预约。
4.请在预约前，务必确认本次预约的就诊卡信息正确，再进行预约操作。
5.请务必填写真实有效的手机号码，以便接收医院的短信通知。
现场确认：
1.初诊患者：就诊当日，请携带有效证件（身份证、户口本等）原件（或复印件）及相关就诊卡至人工窗口进行登记确认，并签到挂号、候诊。
【注意】特殊类型就诊卡如异地医保、离休医保、干保、工伤、儿保等，在完成初次窗口登记确认后，需在手机服务号-“就诊人管理”中，重新绑定相关就诊卡，并将第一次建档登记预约时使用的自费卡解绑，以保证后续顺利预约。
2.复诊患者：就诊当日，请在指定时间段前往医院门诊的自助机，持预约时绑定的就诊卡（上海本地医保卡、自费卡），进行预约签到、挂号；特殊类型如异地医保、离休医保、干保、工伤、儿保等，需至人工窗口完成签到、挂号。挂号后，根据打印的凭条指引，到相应区域二次签到候诊。
3.如未能提供有效身份证明，或提供的信息与就诊的患者不符，则取消预约号源，现场不能修改身份信息。
4.如遇专家停诊、移诊，医院会尽快以手机短信的形式通知已预约患者，请在就诊前留意手机短信。
5.在保证诊疗质里的前提下，专家、特需门诊专家可根据当日诊疗情况，适当进行加号，原则上不超过该专家当日号源的20%。
6.现场就诊叫号规则：
预约患者，可享受优先诊疗
①预约患者
就诊前请认真查看短信或微信上的“预约挂号成功信息”，预约时间段前15分钟开始挂号，然后前往就诊区域进行二次签到分诊（专家门诊和特需门诊无需二次签到），同一预约时段以二次签到序号排序就诊；
②迟到患者
预约患者未能在预约时间段内二次签到，预约号源被作废，将自动排序在现场队列。
③过号和返诊患者
请至护士台人工签到，系统将自动重新排序。
④未预约患者
现场有余号可挂，则顺延排序在预约患者之后。
取消预约规则：
1.微信服务号预约成功后，因故不能来院就诊者，可在就诊日前1天（含双休日）23:30之前，在“我的预约”中，在线取消。膏方需至医院现场处理。
2.现场预约者，可提前2个工作日致电：65161782-3589（8:00-11:00及13:00-16:00）取消。
3.其他第三方平台途径预约患者，可拨打预约平台电话或按平台提示网上取消。
爽约规则：
预约成功，但未按约定前来就诊者，一律视作爽约，爽约将记录在案，影响个人诚信。90个自然日内，累计爽约次数≥3次，将会被列入黑名单，自第三次爽约起90个自然日内，暂停该患者的预约资格。
沪公网安备 31010902002500号
