青年风采
岳阳优秀学生暑期挂职锻炼--客户服务部
暑期挂职是人生一笔宝贵的财富，也是大学生在踏入社会之前的前奏，是我们大学生在这个过度期一次很好的见识的机会。所以，我们来到了岳阳医院，被各自安排到了各个部门。于是乎，我也被分配到了客服部。客服部，也就是以前的投诉办。主要是负责接待病人及家属对医院工作的不满，以及医生在工作中的过失。同时也接待来电与来信，对于病人的合理要求，我们会做出处理。对于病人的疑惑我们予以解答，对于病人的不满，我们也提供合理解释。我们还处理医疗纠纷。在客服已经一周了，虽然每天有一些日常电脑档案输入的工作，但是也十分的轻松。几乎每天都会有新的感受，因为每天都会遇到这样或者那样的投诉、问题。不仅是医院管理，也有医生技术的事物。在这里，我更加能够感觉到，作为一名医生的责任，以及作为一名医生的要求。作为一名医生不仅要求有着扎实的基本知识，也要有更加关键的随机应变的能力。在临床上什么事都可能发生，临床的多变是医生无法预测。这就对医生的知识的要求面既要宽又要精。而且更加重要的是医生的医德，一个医生的医德甚至比他的技术更加重要。在这里遇到的事情，越多就说明存在的问题不少，也越发坚定了我们医学生对于医学知识的掌握，也激发了我们立志学好专业知识的动力。
医生这个称号不仅是个职业，更是种责任。
---鞠申丹
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