行风建设
坚持做好医院精神文明建设督察工作——我院召开2009下半年度院外监督员座谈会
1月11日下午，我院召开了2009年下半年度我院精神文明院外监督员座谈会。党委副书记陆嘉惠出席并主持会议。
六名院外监督员针对医院在2009年下半年在院容院貌、精神文明及服务态度等方面的督察进行了回顾总结，充分肯定了半年来我院在老病房大楼等大规模改造期间，能较好地保持了优质的服务，合理的流程，使改造给病人带来的影响降到了最低。尤其这半年中对原有的问题的改进做出了很高的评价。医院整体环境整洁，服务水平提高，并结合迎世博的主题，以病人为中心，以窗口服务建设为重点，不断优化服务流程，创造温馨、整洁的就医环境等都受到异口同声的称赞。
同时，院外监督员也对我院提出了更高的期待和要求。如专家门诊挂号难，等候中药时间过长，服务台工作人员繁忙时态度欠佳，病人膳食质量需进一步提高，非高峰时段厕所环境卫生等问题。
陆嘉惠书记在听取各位院外监督员的意见和建议后，首先肯定并感谢院外监督员的工作，她指出，院外监督员是医院精神文明督察工作的一支有力队伍，经过数年的坚持，医院的精神文明满意度在逐年上升。尤其是近年来，我院无论在硬件还是在软件上已经有了有目共睹的进步，这些既是医院发展的需要，也是医院全体职工不懈的努力。在精神文明方面的进步更离不开院外监督员不辞辛劳的反复督察。医院会一如既往地重视院外监督员所反映的各类问题，协调各相关部门联手解决困扰患者的问题，为进一步提高满意度做出更大的努力。因此也希望各位院外监督员能为我们继续寻找不足之处，以提高我院的服务质量，推动医院管理年建设，提高医院整体水平，争取在迎世博的检查中取得更好的成绩。
肖夏懿 报道
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