行风建设
关爱患者，从小事细节改起--我院召开文明服务实践活动征求意见专题会
本报讯(党办 报道)2月9日，我院召开文明服务实践活动征求意见专题会，由党委副书记黄铮主持，请院内党小组长共同参与，群策群力，探讨如何从小事细节改起，更好地关爱患者。
黄铮副书记指出，2012年是党中央确立的"基层党组织建设年"，根据精神，院党委决定在创先争优活动中，充分发挥党小组作用，不断加强医院的党建工作。希望各位党小组长多提建议，多做创新，把工作做实，做出成效，真正从小事中体现医院对病人的关爱。
党委办公室主任王雪文传达了市卫生局文明办会议精神。今年卫生局文明委将重点关注全市医院精神文明建设，在细节处加强服务意识，提高全行业服务水平。为此，党委召开此次专题会议，总结好的经验做法，更好地实践"三化二十条"文明举措。
会上，各位小组长畅所欲言，分享了很多已经实行的"便民措施"：内科二支部要求门诊医务人员"提前到岗"和"延迟离岗"，减少病人候诊时间;检验科改"三棱针"为"弹簧针"减轻小病人的恐惧感，并优化流程缩短了出具报告的时间;科室开设官方微博，及时更新动态;病房护士在病人床头安放"提醒患者拿药"的席卡......同时，小组长们从转变服务态度、改善就医环境、维持候诊秩序、提供后勤保障、改进温馨提示、信息化系统建设等各方面为医院很多宝贵的"金点子"。康复科党小组建议，在针灸科门诊治疗区域旁，设置挂衣钩和置物柜，为接收针灸治疗的病人提供便利;急诊ICU党小组提议在候诊区域设置"量血压处"，提供周到的医疗服务;肛肠科党小组呼吁大家与病人谈话时语速再慢些，固定时间、固定地点与病人和家属沟通，让患者安心;护理外科党小组将设置"导诊护士"，在输液高峰时段，缓解急诊压力等等，每个提议都从小事入手，体现出医护人员对患者的关爱。
最后，王雪文主任表示，党委办公室将总结大家的经验做法，集结成案例汇编，将好的做法推广。黄铮书记感谢大家提供的好建议，希望各小组长把好的举措带回科室，他表示为病人服务无止境，希望大家不断创新思维，严格自我要求，切实推进各项可行的便民小事，转变服务观念，提升服务质量，以实际行动践行"创先争优"。
沪公网安备 31010902002500号
