青年风采
岳阳优秀学生暑期挂职锻炼---医务处
今年暑假，我很荣幸地参加了学校团委组织的暑期挂职锻炼活动，经过两个星期的挂职与学习，我们学会了很多书本上学不到的知识，也对行政管理的工作有了更深一步的认识。
挂职期间，我所担任的职位是岳阳中西医结合医院医务处处长助理，在刚开始的两个礼拜中，我已经初步认识到医务处的主要工作是医疗质量和医疗行政管理，通过制定医疗质量管理方案，实施阶段性目标管理，进一步提高医院的整体效率。我在挂职期间，首先学会的工作就是录病危通知的登记，常用药品登记以及传真会诊申请单等。此外，由于医务处在每月月末会进行各个科室的排班，在老师的细心指导下，我学会了如何排班，并光荣地完成了这项任务。
挂职的第一周，我和另一名挂职的同学跟着质控处的两名老师参加了一个有关提高病史质量的会议。开会地点在岳阳医院心内科的医生办公室，参加会议的除了我们，还有心内科的主任，副主任，当天值班的所有医生以及实习生。会议的内容主要是质控处处长就一份心内科本月的病史对心内科总体写出的病史作出总结，并提出意见与建议。通过这个会议我发现，医院行政部门的工作并不像我们想象中那么轻松，他们每天的工作虽然琐碎，但却是整个医院正常而规律运行的保证，行政部门对医生工作的监督，即可以督促医生认真完成本职工作，又是保证医院医疗质量的关键，更是医院对病人权力的保证。
接下来的一天，上海市里的监察员来我们医院做病史质量情况的抽查。我跟着抽查病史的领导们和另外两名老师一同去医院门诊部检查。到达目的地之后，两名老师就进入门诊病房随机借阅病人的病史，我陪着监察的领导们在病房外面等候，一段时间后，两位老师还没有回来，领导就让我在门诊部门口众多正在等待的病人中随机抽取几份病史。一开始，我觉得这是件非常容易的事情，于是随便找了几个病人向他们说明情况后，让他们把病史借给我们看看，可出乎我意料的是，居然没有一个病人愿意配合。他们有的说，没什么好看的，算了。还有的甚至跟我抱怨起来，说，我给你看有什么用，你能让我先看病吗？最终，我一本病史也没有借到。事后，我想，这件事反映出来的不仅是现在医患沟通难的问题，也包含着病人对医院的不满。而我作为一名将来要成为一名医生的人，首先，要提高自身作为医务人员与病人交流的能力，让病人相信我，相信医生，愿意配合医院做一些力所能及的事情。其次，病人出现的这种不满，主要还是因为等待看病的时间太长，试想一位病人从进入医院挂号开始，要花几个小时的时间排队等待医生，但当病人见到医生后，还没有完全陈述清楚自己的情况，医生已经迅速地为患者开好处方，完成了看病的过程。这样几个小时的等待和几分钟的诊断，病人才会出现这么多的不满和抱怨，这样长久的等待就算对我们一般人也是难以忍受的煎熬，何况是身体不适的病人呢。我想，我们医务人员除了认真地做好本职工作以外，如果能更多地为病人着想，尽可能给他们更多的安慰，相信医患间的沟通会比现在好得多。
这两个星期的挂职生活简单而充实，在行政部门挂职与我们之前的见习所学到的的确很不一样，也让我体验到了不一样的快乐。我很庆幸自己有挂职锻炼的机会，因为它不只使我的能力有了迅速的提高。更让我们看到了医院另一种工作方式。
---傅乔
沪公网安备 31010902002500号
