行风建设
关爱患者 优质服务 深入推进医院精神文明和行风建设--——岳阳医院召开精神文明行风大会
8月2日下午，岳阳医院2012年度精神文明行风建设大会在多功能厅隆重召开，上海中医药大学副校长余小明、医管处副处长王珏、宣传部副副部长朱慧华、我院党政领导金利国、房敏、黄铮、陆嘉惠、刘华等出席，社工志愿者、社区联络员列席会议，全院200余名职工参加了大会。会议由房敏院长主持。
大会表彰了2012年上半年度我院获校级以上荣誉的集体和个人及2012年上半年度医院精神文明各类单项奖；宣读了2012年上半年度各科室和谐指数积分排名情况；播放了"关爱患者，从细节做起--岳阳医院改善服务年巡礼"的视频。此外，会议还举行了"文明服务社区联络员"受聘仪式和岳阳医院志愿者工作部成立挂牌仪式。
金利国书记做了大会主题报告。总结回顾了医院2011年精神文明行风工作。医院全体职工在医院党政领导带领下，坚持以邓小平理论和"三个代表"重要思想为指导，继续深入贯彻落实科学发展观，以推进医院建设，提高全院员工素质，培育优秀医院文化，树立良好医院形象，塑造和谐医院为总体目标，围绕医院"十二五"建设目标，积极贯彻落实"以病人为中心"的服务理念，着重推进"三好一满意"工作，开展了一系列精神文明行风建设工作。2011年院党委以坚定理想信念，增强宗旨意识为目标，开展纪念建党90周年"七个一"主题活动，通过活动，使全院党员普遍接受了一次生动的党性教育。医院紧紧围绕"三好一满意"活动要求，将改善人民群众看病就医感受作为加强医疗服务工作的创新点和突破点，以病人为中心，积极开展预约诊疗服务；以服务为基础，优化流程缩短患者等候时间；以理念为导向，开展优质护理示范工程。
通过全体职工的不懈努力，我院精神文明建设工作取得了新的进步与成效。医院精神文明建设的良好势头，促进了我院的各项工作，2011年的行风测评工作中，我院取得95分以上的好成绩。全年共收到病人表扬信、锦旗等847件，荣获局级以上各类先进共102项。医疗服务人次和服务效率同比增长明显，科研教学工作硕果累累。此外，金书记对今年我院精神文明建设工作作了部署，下半年医院将着重推进三方面工作：第一，以深化"三好一满意"活动为抓手，进一步推进文明服务建设。第二，以弘扬高尚医德医风为主线，进一步加强政风行风建设。第三，以践行医院核心价值观为目标，进一步开展文化宣传建设。
随后，大会播放了"关爱患者，从细节做起--岳阳医院改善服务年巡礼"的视频。为进一步推进医改各项惠民、便民、利民举措的落实，持续改善医疗服务质量，建设和谐医院，构建和谐医患关系，市卫生局、市卫生系统文明委把今年定为全市卫生系统"改善服务年"。医院从优化就医流程、提高服务质量、改善就医环境等三方面推出"一站式挂号付费服务、建立网上交流平台、免费送药、改善厕所环境"等十一项服务举措。通过视频的展播，直观的反映了广大医务人员从自身做起，从小事做起，自觉克服不文明的工作方式，着力解决群众来院就诊过程中反映较集中的突出问题，提高服务质量。
紧接着，会议举行了"文明服务社区联络员"受聘仪式和岳阳医院志愿者工作部成立挂牌仪式。今年医院将着力打造社区联络员和社工志愿者两支队伍，一方面，通过聘请社区联络员，采取"二进"工作方式，了解群众对医院医疗服务的需求与建议，同时传递医院专科特色、健康教育、为民服务的相关信息，为医院与社区架起相互沟通的桥梁。另一方面，通过组织社区志愿者及大学生导医志愿者参与医院门诊服务台的相关工作，为病人提供导医、辅助挂号等的服务，为患者提供就医便利。以期取得医院服务水平不断提高，老百姓就医问药更方便的双赢局面。
最后，上海中医药大学余小明副校长代表大学党委对我院精神文明建设工作所取得的成绩表示热烈祝贺，并充分肯定了我院职工奋发进取的精神风貌。同时，他也对我院精神文明工作提出三点要求：一是继续扎实推进"改善服务年"的工作，深化、优化"关爱患者，从细节做起"的活动；二是从深入开展医院精神文明和行风建设工作中，加强医院各类人才队伍建设，提高队伍的精神文化素质，形成医院文化的亮点；三是在"关爱患者，从细节做起"的活动中，推动新一轮医改不断深化，显示公立医院的公信度。余校长希望我院再接再厉，争取医院各项工作在全体员工的共同努力下不断取得新的更大成就。
文明办报道
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